Si estás teniendo problemas para acceder a tu cuenta, lo primero que te recomendamos que hagas es comprobar que ese es el correo con el que creaste tu cuenta y de ser así, que restablezcas tu contraseña. Para ello puedes seguir las instrucciones que tenemos en este artículo: He olvidado mi contraseña ¿qué hago?
Si sigue sin funcionar, envíanos un mensaje a help@zazume.com y juntos miraremos como solucionar tu problema.