Si has recibido una solicitud de pago que ya has pagado pueden haber ocurrido dos cosas: la primera que todavía el sistema no haya recibido tu transferencia (algunos bancos tardan más que otros) o bien que el nombre de quién hace la transferencia no corresponda con el nombre del contrato y el sistema no haya reconocido la transferencia como tuya.
Para solucionarlo puedes responder al email adjuntando el justificante de la transferencia y así lo dejaremos marcado como pagado.